■著者紹介■ 高根沢一男（たかねざわかずお） 昭和２８年生まれ。自動車業界を経て、経営コンサルタント会社に入社。平成２年(有)フロントオフィスを設立。平成９年(有)スリーベストコンサルティングに社名変更。自動車ディーラー･整備業･中販店の支援(指導）･講演活動中心に活躍中。 主な著書 ｢車･３４年で６８４７台売った男」｢車販売で売上１人１億３０００万円の会社の秘密」「まだまだ稼げる自動車整備業」(各エール出版社)他１8冊の著書がある。 (有)スリーベストコンサルティング　 〒325-0047栃木県黒磯市若葉町1-23 ＴＥＬ：　0287-62-1844　　ＦＡＸ：　0287-62-4648 ＵＲＬ：　http://www13.plala.or.jp/threebest/index.htm メール：　ka.takanezawa@palette.plala.or.jp

収益日本一ガソリンスタンドの魔術商法
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1章★日本一の店づくりには負けず嫌いが原動力

• 客の心をつかむにはマジメだけではダメ、演出も必要です
• 日本一GSのヤル気マンの生い立ちの記

2章★お客様に「1時間待ってもこの店で洗車･ワックスしたい」と言わせるには

• 部下は「高い時給」と「認めてやる」ことで2倍働く

3章★教師や親に見放された人たちを一人前にする寺園学校の秘密

• 部下にほれられ、尊敬される上司になれ

4章★効率経営より心の経営のほうがうまくいく

• 出るクイは打たれるが出すぎたクイは打たれない

5章★お客様の心を虜にする魔法の言葉

• 人は磨き方によってどんどん光る

6章★客単価とリピート率がどんどん上がる魔法の手帳

• 魔法にかかったようにお客様があれもこれもと買ってくれる謎

7章★垣根がなくなった業界だから、ガソリンだけでは食べていけない

• 新車･中古車販売と鈑金塗装店をビジネスパートナーにせよ

8章★利益の80％は見えない所への心配りから生まれる

• 部下をやる気集団に変えるには
• 顧客満足、社員満足の基本戦略はメイペック語録に学ぼう
• 営業を強化するにはどうしたらいいか
• メイペック語録

９章★儲けたければ利益の構造に敏感になろう

• 客の数、商品力、サービス力からチラシ戦略、企画力まで
• 見えないものが利益の80％を支配し見えるものは20％しか影響しない